品质是指产品或服务的特性、特征和性能，决定了它们的外观、功能、可靠性、耐用性、安全性等方面。品质包括很多方面，如：。
1. 设计：产品或服务的形状、颜色、大小、结构等设计特征。
2. 功能：产品或服务的达成其预期目的的功能，如安全性、有效性、易用性等。
3. 材料：产品或服务的材料、构造、加工等材料特性。
4. 工艺：产品或服务的制造过程、工艺、技术水平等。
5. 可靠性和耐用性：产品或服务的稳定性和持久性，包括寿命、可靠性、维修性等。
6. 安全性：产品或服务的安全性，包括对人员、环境、财产等的保护。
7. 舒适性：产品或服务的舒适性，包括人体工程学、人体感知等。
8. 外观：产品或服务的整体外观，包括美观度、协调性等。
品质是产品或服务的固有特性，是消费者选择和使用产品或服务的关键因素之一。
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