遇到电梯失控的情况，应尽快采取以下措施：。
1. 立即停止电梯的运行，不要继续使用它。
2. 按下电梯内的紧急按钮，与外界取得联系并请求帮助。
3. 打电话给电梯维修人员或物业服务人员，告知他们问题，并请求协助。
4. 如果可能的话，尝试向电梯外的行人或工作人员求助，告诉他们问题的严重性。
5. 在等待救援的过程中，尽可能保持冷静，按照指示行事，并注意安全。
请注意，电梯失控时可能会发生意外事故，因此在处理这种情况时，应保持冷静，并尽可能采取有效的措施，确保乘客的安全。
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